Vi lever i en tid där kommunikatörens roll är i förändring. Den utvecklas och möter nya krav parallellt med att samhällets social mönster förändras när ny teknik utvecklas, nya sätt att föra dialog skapas och nya villkor sätts för hur kommunikation mellan människor sker.
Ett nytt område som håller på att mejslas ut när det gäller kommunikatörens roll är att i större utsträckning fungera som en sorts kontrollant och ”uppförandepolis”.
Det vill säga att säkerställa att organisationens medarbetare och verksamheter följer de lagar och regler som lagstiftarna har satt som ramar för hur en organisation får kommunicera med omgivningen.
Vi pratar om aspekter som tryckfrihet, personuppgiftshantering, tillgänglighet och integritet.
Det är en roll som kanske kan uppfattas som bakåtsträvande och motarbetande. Inte minst inom kommunikatörernas eget skrå, där viljan att pröva nytt och hoppa på nya trender generellt är stor. Men kommunikationsavdelningens mandat att sätta ner foten och sätta ramarna är avgörande för att säkerställa en organisationen som kan kommunicera såväl professionellt som rättssäkert.
Ökade krav på kunskapsbredd och samarbete över gränser
Det innebär också att kraven på kommunikatörens breddkunskap kommer att bli högre – inom till exempel juridik, vi pratar då om tryckfrihet och personuppgifter.
Min bild är att kommunikatörerna har burit en roll som har tillåtits vara den busiga och kreativa delen av organisationen. Den som snabbt prövar nytt, gärna hoppar på spännande nya sociala trender, använder nya smarta funktioner för att analysera trafik och så vidare.
Kommunikatörens roll kommer även fortsättningsvis att kunna vara kreativ, men kräva mer av spetskompetenser och en kontinuerlig kunskapsinlärning. Det kommer att vara viktigt för kommunikatören att skapa lämpliga kontaktytor in i organisationen, där denne kan förmedla och överföra sina specialistkompetenser på ett djupare plan. Men också skapa nära kontakter med expertfunktioner som snabbt kan komma med sina perspektiv.
Vikten av strategisk lutning
Kommunikatörens förändrade uppgifter innebär att det blir allt viktigare att kommunikatörsavdelningens funktion har en strategisk lutning. Det kan innebära att det operativa arbetet i större utsträckning läggs på övriga medarbetare och verksamheter. Kompetensen och förmågan att kommunicera professionellt ökar allt mer ute i samhället men också i organisationerna. Däremot så är inte förståelsen för de ramar och förutsättningar som gäller lika hög och den kompetensen måste spridas av kommunikationsavdelningen.